【课程大纲】

电话前期准备与处理原则

催收中常见托辞及应对措施

催收流程管理和细节处理

案例分享及实操模拟训练

【课程背景】

同样是打电话，同样的电话频率，为何效果不同？！
通过本课程的学习，您将学习到如何找关键人、如何打关键电话、如何一"电"击中打破僵局、如何应对各种托辞与借口、如何在实现回款的同时保持现有的合作关系甚至修复裂痕等技巧。

【课程价值点】

如何找到突破经办人不接电话？如何找到关键人？如何应对各种拖欠借口呢？

【课程对象】

销售部、市场部、清欠办、财务部、信用管理部、风险控制部

【课程时长】

7H